Information sur la société

CN : Parlez-nous de votre société ?

Reno + est une entreprise familiale établie à Cerizay (Deux-Sèvres) créée en 2011 à l’origine par 2 frères, Norbert et Nicolas et concentrée sur la rénovation de l’habitat. A ces débuts, l’activité se partageait entre la menuiserie et l’isolation puis s’est finalement orientée spécifiquement vers l’isolation des combles et des sous-sols. Aujourd’hui, avec l’explosion de la demande, l’entreprise oeuvre à 32 personnes au service des particuliers, sans sous-traitance.

 

Utilisation du CEE :

CN : Comment utilisez-vous les CEE ? Comment vos clients perçoivent les CEE ?

Nous sommes Reconnu Garant de l’Environnement (RGE) depuis la création de l’entreprise, ce qui nous permet d’apporter un gage de qualité auprès des particuliers.

Notre entreprise a toujours pris le parti de déduire les aides et de remiser l’intégralité des CEE sur la facture finale du client. Cette action lui permet ainsi d’avoir une remise significative et surtout, de bénéficier aujourd’hui une facture d’1 euro.

Grâce à cette offre, le client nous fait davantage confiance, il pourra ainsi profiter d’une amélioration de confort tout en réduisant sa facture énergétique. L’offre Coup de Pouce va également lui permettre de bénéficier de travaux sans besoin d’efforts financiers à fournir.

 

Collaboration avec Certy Pro

CN : Comment êtes-vous arrivé chez Certy Pro ? Depuis combien de temps ? Quels sont les points forts du service ? Avantages par rapport à la concurrence ?

Certy Pro est notre 1er partenaire des CEE depuis 2012, notre collaboration s’est intensifiée depuis 2017. Nous avons travaillé avec d’autres délégataires, qui ont un fonctionnement différent. Avec Certy Pro, un climat de confiance s’est installé au fil des années. Nous apprécions la disponibilité, la réactivité et le côté humain : que ce soit d’un responsable ou d’un conseiller, il y a toujours quelqu’un de disponible avec une solution pour nous et nos clients. Dans notre métier, il est important d’être à l’écoute et réactif, avec en plus une dose d’humanisme chez Certy Pro que nous apprécions.

 

La qualité

Que pensez-vous des procédures de contrôles qualité chez Certy Pro ? Qu’est-ce que cela vous apporte au quotidien ? Est-ce qu’elles permettent de vous démarquer vis-à-vis de la concurrence ? Est-ce qu’elles renforcent la crédibilité de l’offre à 1 € ?

Nous communiquons auprès de nos clients de façon à les prévenir dès la première prise de rendez-vous, des différentes démarches à suivre, de la visite technique à l’audit final.

Ils sont ainsi informés que la prestation ne s’arrête pas à l’isolation et qu’un contrôle qualité téléphonique systématique aura lieu. Pour certains, un audit physique sera même effectué, contrôlé par un bureau agréé en vue de la bonne exécution des travaux. Les procédures de contrôles sont primordiales, nous les avons demandés auprès de Certy Pro et les imposons également en interne, auprès de nos propres poseurs. En tant que partenaire, Certy Pro l’a bien compris et s’efforce de sélectionner les meilleures entreprises.

Ces procédures permettent de réguler le marché tant pour les entreprises, que pour les clients peu scrupuleux dans leurs intentions. Aujourd’hui, ces contrôles sont d’autant plus indispensables du fait du nombre d’acteurs sur le marché. Savoir que Certy Pro aille au-delà des contrôles requis par la réglementation devrait pousser obligés et délégataires à faire de même, afin d’imposer une qualité à tous les chantiers.